Condiții generale

Termeni și Condiții Generale ECOM BG LTD pentru Cumpărarea și Vânzarea prin Magazinul Online

Acești Termeni și Condiții Generale reglementează termenii, condițiile și procedurile de cumpărare și vânzare prin intermediul magazinului online operat de Ecom BG Ltd (denumit în continuare „Magazinul Online”). Acești Termeni și Condiții Generale constituie un contract de cumpărare și vânzare între ECOM BG LTD și Client. ECOM BG Ltd oferă Clientului posibilitatea de a achiziționa bunurile oferite prin intermediul Magazinului Online prin plasarea unei comenzi și plata prețului de vânzare corespunzător, sub rezerva acceptării de către Client a acestor Termeni și Condiții. Clientul poate plasa comenzi valide pentru achiziționarea bunurilor oferite prin intermediul Magazinului Online numai după ce acceptă acești Termeni și Condiții Generale și, prin urmare, este obligat și legat de acești Termeni și Condiții Generale.

I. Generalități
În sensul acestor Termeni și Condiții Generale, următorii termeni sunt utilizați cu următoarele semnificații: Ecom Bg Ltd. ECOM - BG - este o societate comercială înregistrată în Registrul Comerțului la Agenția de Înregistrare cu EIK: 206161737, cu TVA: BG206161737, cu sediul social și adresa administrativă "Al. №77" care oferă stocuri și servicii online prin intermediul magazinului online Go E-E-Store.
Termenul "produse/articole" furnizate prin intermediul magazinului online înseamnă bunurile/articolele descrise în categoriile magazinului online.
Fiecare articol prezentat este descris prin caracteristicile principale, imaginea și prețul de vânzare. ECOM Ltd nu își asumă responsabilitatea dacă informațiile furnizate de producător cu privire la caracteristicile articolului/articolelor sunt incorecte sau inexacte.
Termenul "producător" înseamnă orice persoană care produce comercial bunurile/articolele oferite prin intermediul magazinului online și al cărei nume/companie, denumiri de producție sau alt semn distinctiv este marcat pe bunurile, ambalajele sau documentația comercială.
„Client” înseamnă o persoană fizică sau juridică care a înregistrat un cont de client și/sau a plasat o comandă în magazinul online și a acceptat acești Termeni și Condiții. Prin plasarea unei comenzi, clientul persoană fizică declară și confirmă că are vârsta de 18 ani (Optsprezece) sau peste. Magazinul Online își rezervă dreptul de a refuza o comandă dacă clientul are peste 18 ani.

„Profil client” înseamnă informațiile despre client (nume, prenume/denumire comercială, adresă (oraș, regiune), cod poștal, număr de telefon, adresă de e-mail, număr de identificare/număr de identificare, TVA, centru comercial etc.) furnizate de client la completarea formularului de înregistrare și stocate de magazinul online în scopurile stabilite în acești Termeni și Condiții.

„Preț de vânzare” înseamnă prețul per articol sau pentru o cantitate de bunuri, inclusiv TVA, excluzând costurile de livrare a bunurilor, cu excepția cazului în care se menționează în mod expres.

Cumpărare și vânzare prin intermediul site-ului de comerț electronic al Ecombg Ltd

Publicarea principalelor caracteristici ale bunurilor și a prețului de vânzare al acestora în Magazinul Online constituie, în esență, o invitație publică în sensul articolului 290 (1) din Legea Comerțului pentru a executa o comandă de achiziție în conformitate cu aceasta.

Magazinul online nu garantează disponibilitatea articolelor comandate. În cazul în care nu își poate îndeplini obligațiile din cauza faptului că nu are în stoc bunurile comandate pentru achiziție, magazinul online, în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la primirea comenzii, informează clientul - prin apel telefonic la numărul de telefon indicat în formularul de înregistrare sau prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail indicată de client - despre epuizarea bunurilor și posibilitatea modificării comenzii la cererea acestuia. În cazul în care plata a fost efectuată și clientul nu dorește să modifice Comanda, suma plătită pentru articolul/articolele comandat(e) va fi rambursată în termen de 15 zile lucrătoare de la data primirii feedback-ului de la client.

Comenzi/Cereri de Achiziție

Pentru a obține dreptul de a plasa comenzi/comenzi de achiziție pentru bunurile oferite prin intermediul magazinului online, clientul trebuie să se înregistreze (prin completarea unui formular de înregistrare) și să fie de acord cu termenii de utilizare a magazinului online și/sau să plaseze o comandă (prin completarea unui formular electronic) și să fie de acord cu termenii de achiziție prin intermediul magazinului online, după cum urmează:

Informații de înregistrare - clientul furnizează magazinului online următoarele informații: pentru persoane fizice - nume, prenume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail; pentru persoane juridice - denumire comercială, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă, număr de identificare/CIF, CIF, centru comercial. Clientul garantează că datele furnizate la completarea formularului de înregistrare sunt corecte, complete și exacte și va notifica magazinul online pentru actualizarea acestora în timp util dacă acestea se modifică. În cazul în care Clientul furnizează date false și/sau inactive, Magazinul Online are dreptul de a suspenda imediat și fără notificare prealabilă înregistrarea Clientului și accesul la profilul său pentru a-l menține. Clientul este pe deplin responsabil pentru protejarea parolei sale și pentru toate acțiunile efectuate de acesta sau de o terță parte care o utilizează.

Acord cu Termenii și Condițiile - prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu termenii de cumpărare prin intermediul Magazinului Online” și prin apăsarea butonului „Continuă”, Clientul a făcut o declarație electronică prin care declară că a luat cunoștință de acești Termeni și Condiții, pe care acceptă, de asemenea, că este obligat să îi respecte.

Magazinul online confirmă imediat primirea comenzii prin trimiterea unei notificări pe adresa de e-mail a clientului, care conține informații despre comandă (prețul comenzii, inclusiv TVA, metoda de plată, metoda de livrare și prețul de livrare, inclusiv TVA), datele magazinului online și textul (referință electronică la text) acestor termeni și condiții generale.

Orice comandă de cumpărare efectuată de client prin intermediul magazinului online, pe baza acestor termeni și condiții generale, este transferată și executată în executarea contractului de cumpărare dintre părți. În cazul unei dispute privind voința căreia i s-a impus obligația de a respecta textul acestor termeni și condiții generale, se consideră că cel care a plătit prețul bunurilor solicitate pentru achiziție l-a respectat.

Condiții de plată cu cardul pentru produsele/serviciile selectate

Vitama acceptă următoarele carduri: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V Pay

Vă rugăm să rețineți că cardul dumneavoastră electronic V sau MasterCard va fi acceptat numai dacă este înregistrat pentru a participa la sistemele de verificare online Visa sau Visa SecureCode.

De asemenea, vă rugăm să verificați dacă cardul dumneavoastră a fost deschis de emitent pentru tranzacții online.

Moneda tranzacției pentru plățile cu cardul este leva bulgărească (BGN). Dacă prețurile sunt listate pe site într-o altă monedă decât BGN, acestea sunt oferite doar în scop informativ și este posibil să nu fie exact aceleași cu suma debitată de pe cardul dumneavoastră. În aceeași monedă.

Dacă trebuie să returnați o sumă plătită cu cardul pentru serviciile stipulate și prestate de noi, acest lucru se va face de către noi printr-o tranzacție de credit pe cardul cu care a fost efectuată plata.

Politica de protecție a datelor de plată

Ecom BG Ltd depune toate eforturile pentru a oferi o protecție fiabilă pentru magazinul său online. Pentru a vă proteja de abuzuri atunci când plătiți cu cardul dumneavoastră Visa sau MasterCard, implementăm cele mai bune practici recomandate de organizațiile internaționale de carduri:
Securitatea introducerii și transmiterii datelor cardului este asigurată prin utilizarea protocolului SSL pentru criptarea conexiunii dintre serverul nostru și pagina de plată a băncii noastre.
Autenticitatea cardului dumneavoastră este verificată prin introducerea unui cod de securitate (CVV2).
În plus, pentru a vă identifica ca titular al cardului, serverul de plăți electronice al băncii noastre achizitoare acceptă schemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri - Verified by VISA și MasterCard Securecode, dacă sunteți înregistrat pentru utilizare.

Procedura de solicitare a comenzii/achiziției

O solicitare de achiziție/achiziție este plasată de client prin efectuarea următoarelor acțiuni în secvență:

Clientul, după ce a ajuns pe paginile web aferente gosmile.ro, are opțiunea de a selecta produse și de a le adăuga într-un „coș” virtual, și de a face clic pe butonul „Cumpără”;
Făcând clic pe butonul „coș”, are acces la „coșul de cumpărături” - un tabel unde poate ajusta numărul de articole comandate;
În secțiunea „COș”, clientul indică cantitatea de produse și continuă completarea datelor personale ale achiziției făcând clic pe butonul virtual „Continuă”;
Clientul completează datele personale ale comenzii - nume, prenume, email, oraș, adresă, telefon, metodă de plată. Dacă dorește o factură, completează numele companiei, CIF, TVA, centrul comercial, adresa de facturare;

Apăsând butonul „Continuă”, clientul trece la etapa următoare, unde alege metoda de livrare și trebuie să fie de acord cu termenii de cumpărare prin intermediul magazinului online;

Apăsând butonul „Continuă”, clientul trece la etapa următoare, unde alege metoda de plată pentru comanda sa;

Apăsând butonul „Confirmă comanda”, comanda pentru achiziționarea de bunuri prin intermediul magazinului online se consideră finalizată;

Dacă la plasarea comenzii/solicitării este furnizată o adresă de telefon incompletă, incorectă sau greșită, comanda/solicitarea se consideră anulată, iar magazinul online nu este obligat să o onoreze. Comandă/Acceptare Comandă

Acceptarea comenzii de către magazinul online se face prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail a clientului, cu următorul conținut: numărul și data comenzii, metoda de plată, informații despre principalele caracteristici ale bunurilor solicitate, prețul de vânzare al acestora, costurile de livrare (costurile de livrare care nu sunt incluse în prețul de vânzare și sunt legate de livrare), metoda, adresa și perioada de livrare, datele și adresa Ecom Bg Ltd, precum și textul (transmitere electronică) al acestor termeni și condiții generale.

Comanda intră în vigoare între părți după verificarea disponibilității bunurilor solicitate pentru cumpărare și după confirmarea validității prin apelarea numărului de contact indicat de client sau prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail a clientului.

Prețuri și metode de plată

Toate prețurile produselor din magazinul online sunt exprimate în lei bulgărești, inclusiv TVA sau echivalentul acestora în euro, conform cursului de schimb fix al BNB. Prețurile sunt exprimate în cantitate unitară și nu includ costurile de transport, cu excepția cazului în care se menționează în mod explicit.

Prețul și costurile de livrare pot fi plătite în oricare dintre următoarele moduri:
(a) la livrare, în numerar, de către Client sau de către o terță parte în numele Clientului;

b) cu cardul de credit sau de debit;

Alegând metoda de plată specificată la litera b) de mai sus, Clientul - Consumatorul, în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor, este de acord să efectueze plata în avans în sensul articolului 53 alineatul (1) din Lege.

Important: Dacă, între momentul comenzii și livrare, prețul produselor comandate se modifică în bine, Clientul va plăti produsele la prețul la care au fost comandate.

Livrare

Produsele comandate pentru achiziționare vor fi livrate la adresa de livrare specificată de Client în termen de 30 (șapte) zile lucrătoare pe teritoriul Bulgariei.
Bunurile vor fi transportate corespunzător, în funcție de tipul lor, și transportate pentru livrare.

Livrarea bunurilor

Bunurile sunt livrate Clientului sau unei terțe părți care le primește și confirmă primirea în numele Clientului prin semnarea documentelor însoțitoare ale bunurilor. În cazul în care Clientul nu este prezent în termenul de livrare la adresa specificată de Client sau dacă accesul și condițiile de livrare a bunurilor nu sunt asigurate în acest termen, magazinul online este obligat să livreze bunurile solicitate pentru achiziționare. Clientul își poate confirma dorința de a primi bunurile după expirarea perioadei de livrare în care nu este prezent la adresa specificată, suportând toate costurile de relivrare. În acest caz, o nouă perioadă de livrare începe să curgă în mod corespunzător din momentul confirmării, în conformitate cu expresia anterioară.

Returnare și politica de returnare

Clientul are dreptul de a refuza primirea bunurilor solicitate pentru achiziționare atunci când:
- bunurile livrate nu corespund în mod clar cu bunurile comandate de client pentru achiziționare și acest lucru poate fi constatat printr-o simplă inspecție;

- bunurile sau ambalajul acestora au fost deteriorate în timpul transportului;

După primirea bunurilor, clientul are dreptul să solicite returnarea acestora dacă există un defect material care nu a putut fi detectat printr-o simplă examinare a bunurilor.

În cazurile indicate, clientul poate solicita ca bunurile livrate să fie înlocuite cu bunuri care corespund comenzii de achiziție pe care a plasat-o, printr-o cerere scrisă adresată magazinului online.

Un client care este consumator în sensul Legii privind protecția consumatorilor are dreptul, fără despăgubiri sau penalități și fără a invoca vreun motiv, să se retragă din contractul de achiziție de bunuri prin intermediul magazinului online, returnând bunurile în termen de 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la data primirii. În cazul în care clientul se retrage din contractul încheiat în termenul menționat la sintagma anterioară, clientul trimite o declarație de retragere din contractul încheiat în magazinul electronic și returnează bunurile complete, în întregime, împreună cu toate documentele însoțitoare, inclusiv, dar fără a se limita la, instrucțiunile de utilizare, declarația de conformitate, cardul de garanție etc., fără defecte externe sau interne, în ambalajul original furnizat de producător, inclusiv, dar fără a se limita la, ambalaje de curățare sau alte ambalaje E.

Declarația de respingere trebuie trimisă către:

Ecom Bg Ltd, R. Al Stamboliski №77, la următoarea adresă de e-mail: support@whiteme.co.il

Clientul este obligat să depoziteze bunurile primite, pentru a asigura calitatea și siguranța acestora. Magazinul online este obligat să ramburseze clientului sumele plătite de acesta în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la data la care clientul și-a exercitat unul dintre drepturile de anulare.

Refuz Refuz în termen de 14 zile

„Ecom BG Ltd are dreptul de a refuza returnarea unui produs achiziționat și returnat în următoarele cazuri:

Produsul nu este în stare comercială, integritatea sau caracterul complet al ambalajului este deteriorat sau lipsește.
2. Comandă individuală de produse.

Dacă nu sunteți sigur de alegerea dvs. și vă gândiți să vă exercitați dreptul de a returna un produs, este bine să păstrați dispozitivul și tot ce are legătură cu acesta cu grijă și atenție. Din acest motiv, vă recomandăm să despachetați produsul cu atenție și să îl verificați pentru o perioadă scurtă de timp, dar să nu îl utilizați pentru perioade lungi de timp.

ECOM BG LTD are grijă ca informațiile din magazinul online să fie întotdeauna corecte și actualizate, dar nu garantează exactitatea și caracterul complet al acestora.

Clientul va despăgubi ECOM BG LTD pentru toate daunele, costurile și onorariile avocaților suportate în legătură cu neîndeplinirea obligațiilor asumate în temeiul acestor Termeni și Condiții. De asemenea, clientul va despăgubi ECOM Ltd pentru toate daunele cauzate de terți cărora le-a furnizat parola sa prin utilizarea... parola.

ECOM BG Ltd garantează confidențialitatea informațiilor care conțin date cu caracter personal furnizate de clienți. Divulgarea este posibilă numai în cazurile în care informațiile sunt solicitate de autoritățile statului sau de funcționari autorizați prin lege să solicite și să colecteze informații care conțin Date cu caracter personal și în conformitate cu procedura legală.

ECOM BG Ltd își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, prin publicarea imediată a acestor modificări pe site-ul Whiteme, împreună cu o notificare privind modificările.

În cazul unei modificări a acestor Termeni și Condiții Generale, Clientul poate declara că respinge modificările prin trimiterea unei declarații de respingere a modificărilor la adresa:

ECOM BG LTD.
BULGARIA. AL. STAMBOLIYSKI № 77.

La primirea declarației exprese de respingere, contractul de cumpărare se consideră încheiat. Modificările aduse Termenilor și Condițiilor Generale nu vor afecta relația dintre Client și ECOM BG LTD, care a apărut în legătură cu o comandă de cumpărare validă înainte de modificări.

În cazul unei dispute legate de o achiziție online, puteți utiliza site-ul web ORS. Dispozițiile legislației în vigoare în Republica Bulgaria se aplică în cazul aspectelor care nu sunt acoperite de acești Termeni și Condiții.

III. Ce sunt cookie-urile și la ce se utilizează?

Ce sunt Cookie-urile?

Un cookie HTTP (traducere literală din engleză HTTP cookie), cunoscut în mod obișnuit sub numele de „cookie”, este un pachet de informații, sub forma unui fișier foarte mic, trimis de un server web către browserul dvs. web și apoi returnat de browser de fiecare dată când accesează serverul respectiv. „Cookie-urile” au fost inventate de Lou Montola, fost angajat al Netscape Communications. Aproape toate site-urile web mari și bogate în funcții de pe internet utilizează cookie-uri.

Ce sunt aceste avertismente ori de câte ori un site utilizează cookie-uri?

Pe 25 mai 2011, Uniunea Europeană a introdus cerința ca toate site-urile web care operează pe teritoriul său să ceară consimțământul utilizatorilor lor pentru instalarea de cookie-uri.

Argumentele în favoarea acestei decizii au fost că acestea reprezentau un risc potențial în gestionarea datelor cu caracter personal ale cetățenilor insulei.

Marginea europeană și le amenință viața privată.

Deși nu există un text clar care să sugereze cum ar trebui să arate acest „consimțământ”, standardul utilizat în prezent este „opt-in”. Enr. Consimțământ „implicit”. Potrivit acestuia, utilizatorul confirmă instalarea dacă, după un mesaj de avertizare despre prezența cookie-urilor, continuă să navigheze pe site-ul web corespunzător.

Cât timp rămâne un cookie stocat pe computerul meu?

În principiu, un modul cookie rămâne stocat pe computerul utilizatorului pentru a fi utilizat într-o sesiune ulterioară, dar acest lucru nu este obligatoriu sau o regulă - poate fi utilizat doar într-o sesiune și poate fi șters la sfârșitul acesteia. Cookie-urile pot fi, de asemenea, șterse de utilizator în orice moment.

Conținutul și scopul cookie-urilor?

„Cookie-urile pot conține informații arbitrare selectate de server și sunt utilizate pentru a menține starea tranzacțiilor HTTP care altfel sunt «necondiționate». Acestea sunt de obicei utilizate pentru a autentifica identitatea unui site web ca parte a procesului inițial de autentificare sau înregistrare a site-ului, iar utilizatorul nu este obligat să reintroducă un nume de utilizator și o parolă pentru fiecare accesare ulterioară la site-ul corespunzător.

Altele utilizează cookie-uri pentru a menține un «coș de cumpărături» cu articole selectate care urmează să fie achiziționate de pe un site în timpul unei singure sesiuni, pentru a personaliza site-ul (afișa pagini diferite diferiților utilizatori) și pentru a urmări accesul utilizatorilor individuali la site, sistemele de evaluare a conținutului utilizatorilor etc.

Deoarece cel mai bun exemplu de informații stocate într-un cookie este dacă ați răspuns «da» la utilizarea cookie-urilor pentru acel site, astfel încât să nu fiți întrebat din nou. De asemenea, unele videoclipuri integrate de alte site-uri utilizează cookie-uri pentru a colecta statistici anonime despre locul în care ați găsit videoclipul în cauză și ce videoclipuri au fost vizionate.

Ce identifică cookie-urile?

Dacă utilizatorii În unele browsere de pe un computer, fiecare are propria stocare separată de cookie-uri. „Cookie-urile nu identifică un individ, ci mai degrabă o combinație între un computer și un...” browser web. Prin urmare, o persoană care utilizează mai multe browsere și/sau computere are un set separat de cookie-uri pentru fiecare combinație computer-browser. În altele, cookie-urile nu fac distincție între mai mulți utilizatori care partajează același computer și browser, cu excepția cazului în care utilizează conturi de utilizator diferite.

Ce se întâmplă dacă nu doriți să fie instalate cookie-uri pe computer?

Unii oameni consideră că a avea un loc pentru stocarea informațiilor pe computerul sau dispozitivul mobil este puțin intruziv, mai ales atunci când aceste informații sunt stocate și utilizate de terțe părți necunoscute. Dacă preferați, puteți bloca unele sau toate cookie-urile sau chiar elimina cookie-urile care au fost deja plasate pe dispozitivul dvs., dar trebuie să fiți conștienți că ați putea pierde unele funcții. Pentru a face acest lucru, trebuie să modificați setările de confidențialitate ale browserului dvs. Iată cum.

Ce asigură prezența sau absența unei astfel de notificări pe site și care dintre cele două ar trebui să mă preocupe?

Ideea notificărilor utilizatorilor este bună în principiu, dar lipsa unui astfel de mesaj pe site nu vă garantează, din păcate, că site-ul nu utilizează cookie-uri. Dacă site-ul în cauză este conceput pentru a abuza și/sau a instala programe malware pe computerul dumneavoastră, ne îndoim că vă va avertiza despre acest lucru.

În opinia noastră, prezența unui astfel de mesaj în această etapă înseamnă un singur lucru: că proprietarii și administratorii site-ului în cauză sunt dispuși să respecte legile acceptate (bune sau rele, eficiente sau nu) și au amenințat în mod deliberat site-ul. Avertismentul este de a respecta drepturile utilizatorilor lor. Un site cu aspect real, cu un avertisment despre cookie-uri, are mai multe șanse să fie sigur decât unul care nu are cookie-uri, dar utilizează cookie-uri.

Activarea sau dezactivarea cookie-urilor din setările browserului dumneavoastră:

Aproape fiecare browser poate permite sau interzice utilizarea cookie-urilor prin intermediul unei setări. Mai jos am furnizat informații despre unele dintre cele mai utilizate browsere.

Pentru Microsoft Internet Explorer:

Instrumente>Opțiuni Internet> Fila Confidențialitate
Utilizați cursorul pentru a seta opțiuni sau a utiliza mai multe opțiuni (Avansat ...)

Pentru Mozilla:

Instrumente > Manager cookie sau
Editare > Preferințe > Confidențialitate și securitate
Setați opțiunile cookie
Site-urile cookie permit setări de domeniu: Blocare/Activare/Permitere (Blocare/Activare/Permitere)
Cookie-uri stocate Deschide fereastra de gestionare a cookie-urilor care afișează detalii despre cookie-urile stocate, cu opțiunea de ștergere sau blocare

Despre Opera

Opera > Setări > Preferințe ... sau
Ctrl+F12
Avansat > Cookie-uri
Accept cookie-uri - Permiteți cookie-uri. Valoarea este setată în mod implicit.
Accept cookie-uri doar de la site-ul pe care îl vizitez Permite cookie-uri doar de la site-ul pe care l-ați vizitat.
Nu acceptați niciodată cookie-uri - Restricționați cookie-urile.
Ștergeți cookie-urile noi la ieșirea din Opera - ștergeți cookie-urile noi după închiderea browserului. Dacă ați vizitat un site nou care stochează informații în cookie-uri, cookie-urile nou create sunt șterse automat după închiderea browserului.
Întrebați-mă înainte de a accepta cookie-uri - browserul întreabă utilizatorul dacă dorește să utilizeze cookie-uri, dacă este necesar.
Gestionați modulele cookie - organizați cookie-urile

Pentru Google Chrome:

Opțiuni>Setări avansate

Confidențialitate>Setări de conținut>Cookie-uri

Permiteți setarea datelor locale (recomandat) - valoarea este setată în mod implicit.
Permiteți setarea datelor locale numai pentru sesiunea curentă.
Blocați complet setarea datelor locale.
Blocați setarea cookie-urilor de la terți - da/nu
„Ștergeți cookie-urile și alte date de pe site-uri și plugin-uri când închid browserul - da/nu”